Términos de Uso
Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma de juegos y apuestas de SevenPlay. Aquí explicamos las obligaciones entre usted y nosotros, las reglas básicas de uso, y los procedimientos comunes como verificación de cuenta, límites y gestión de promociones generales. Al utilizar nuestros servicios acepta cumplir estas condiciones y las políticas complementarias disponibles en la web.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la información personal actualizada y veraz. No permitimos cuentas compartidas: cada usuario debe tener una única cuenta a su nombre. Usted debe proteger sus credenciales y notificarnos inmediatamente en caso de acceso no autorizado. Podemos solicitar verificación de cuenta en cualquier momento antes de procesar retiradas o en situaciones de seguridad.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse y jugar en SevenPlay es necesario ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para participar. La disponibilidad del servicio puede estar sujeta a restricciones geográficas; ciertas jurisdicciones pueden quedar excluidas. Nos reservamos el derecho a cancelar o limitar el acceso si determinamos que el uso incumple requisitos legales o regulatorios.
Uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estas condiciones. Quedan prohibidas actividades que supongan fraude, abuso de promociones, uso de software automatizado, intento de manipulación de resultados o depósitos de terceros. Cualquier actividad sospechosa puede dar lugar a retención de fondos, investigación y suspensión de cuenta.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a términos específicos que se indican en cada oferta. Antes de participar debe revisar requisitos de wagering, límites máximos de apuesta, exclusiones de juegos y plazos. Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar promociones, a descalificar usuarios sospechosos de abuso y a aplicar requisitos adicionales de verificación antes de liberar saldo bonus o ganancias vinculadas.
Depósitos y retiradas
Verificación y límites
Podemos requerir documentación para verificar identidad, domicilio y método de pago antes de aceptar retiradas. Hasta completar la verificación, el acceso a fondos puede restringirse. Aplicamos límites de retirada y de depósito que comunicamos en la cuenta del usuario.
Tiempos y cargos
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago. Nos esforzamos por tramitar solicitudes con rapidez, pero no garantizamos plazos específicos frente a terceros financieros. No aceptamos depósitos que no cumplan con nuestras políticas de origen de fondos; en caso de duda podemos retener o devolver fondos.
Resolución de conflictos
Si surge una disputa, le pedimos que contacte primero con nuestro equipo de soporte para intentar una solución amistosa. Si no es posible, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución que estén disponibles según la jurisdicción aplicable y la normativa vigente.
Actualizaciones de términos y condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la plataforma y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos. Para cualquier consulta puede contactar a nuestro equipo a través de [email protected].