Juego Responsable
En SevenPlay nos tomamos muy en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer un espacio donde la diversión vaya siempre acompañada de control y seguridad: fomentamos decisiones informadas, ponemos a disposición herramientas de protección y ofrecemos apoyo si detectas que tu juego está fuera de control.
Principios de protección al jugador
Actuamos bajo principios claros: transparencia en las condiciones, acceso sencillo a herramientas de control y respuesta rápida ante solicitudes de límites o autoexclusión. Respetamos la privacidad de los datos y garantizamos que los procesos de verificación y cierre de cuenta sean gestionados con confidencialidad.
Herramientas de control de actividad
Puedes acceder a varias opciones para gestionar tu actividad de juego en cualquier momento. Estas herramientas están diseñadas para ayudarte a mantener el control y evitar decisiones impulsivas.
Límites de depósito
Ofrecemos límites de depósito ajustables - diarios, semanales y mensuales - que puedes establecer desde tu perfil o solicitando ayuda a soporte. Los cambios se aplican de forma inmediata para prevenir un incremento rápido del gasto.
Límites de pérdidas y tiempo
También puedes activar límites de pérdida y establecer pausas temporales en la sesión. Además, dispones de límites de tiempo por sesión y de autocierre automático si superas los periodos establecidos.
Pausas de cuenta y autoexclusión
Si necesitas una interrupción más prolongada, puedes solicitar una pausa de cuenta o la autoexclusión temporal o permanente. Estas acciones bloquean el acceso a la plataforma y requieren un procedimiento de apelación controlado si decides volver a jugar.
Cómo identificar señales de comportamiento problemático
- Incremento rápido del tiempo o dinero dedicado al juego.
- Dificultad para detenerse después de una racha perdedora.
- Ocultar la actividad de juego a familiares o pedir dinero prestado para jugar.
- Ansiedad, insomnio o problemas económicos relacionados con el juego.
Consejos prácticos para mantener el control
Planifica límites antes de jugar, no juegues para recuperar pérdidas, utiliza las funciones de tiempo y depósito y evita jugar bajo la influencia del alcohol o el estrés. Habla con alguien de confianza si notas cambios en tu comportamiento.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas asistencia externa, puedes contactar con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o con organizaciones internacionales como Gambling Therapy y Jugadores Anónimos. Si prefieres, nuestro equipo de soporte puede orientarte sobre cómo activar medidas de protección y facilitar información sobre recursos de ayuda.
Si quieres activar límites, pausar tu cuenta o recibir orientación, contacta con soporte através de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a jugar de forma segura.